Vanliga frågor och svar
Här hittar du svar på de vanligaste frågorna om din beställning, våra produkter och leveranser.
Hur lång är leveranstiden för min beställning?
Normal leveranstid för våra heminredningsprodukter är 3–5 arbetsdagar. För större möbler eller specialbeställningar kan leveranstiden variera, vilket anges tydligt i kassan.
Vilka betalningsmetoder erbjuder Bernstein?
Vi erbjuder säkra betalningar via Klarna, kortbetalning med Visa, Mastercard och American Express, samt direktbetalning via Swish.
Hur gör jag en retur om jag inte är nöjd?
Du har 30 dagars ångerrätt. Kontakta vår kundtjänst för att få en retursedel. Produkten måste returneras i originalförpackning och i oanvänt skick.
Erbjuder ni hemleverans för tyngre möbler?
Ja, vi erbjuder hemleverans för alla större möbler. Du blir kontaktad av transportbolaget för att boka en tid som passar dig för avlämning vid din tomtgräns eller port.
Är era produkter hållbart producerade?
På Bernstein strävar vi efter att arbeta med material som är både hållbara och av hög kvalitet. Vi samarbetar nära våra leverantörer för att säkerställa etiska produktionsmetoder.
Vad gör jag om min vara är skadad vid leverans?
Om din vara är skadad vid ankomst ber vi dig att dokumentera skadan med bilder och kontakta vår kundservice inom 48 timmar för att reklamera försändelsen.